Hiện nay nguồn nhân lực đối với các ngân hàng đang là một bài toán cần giải quyết trong điều kiện nền kinh tế đang dần bước vào giai đoạn suy thoái. Các bộ phận của đông á bank tuyển dụng tiến hành xét duyệt ứng viên như thế nào? Làm thế nào để vượt qua bài phỏng vấn của ngân hàng? tong-dai sẽ review cho các ứng viên kinh nghiệm ứng tuyển thành công tại ngân hàng Đông Á.
1. Đông á bank tuyển dụng CSKH cá nhân như thế nào
Kinh-nghiem-di-ung-tuyen-dong-a-bank-tuyen-dung-moi-nhat-hien-nay
Ngân hàng Đông Á (DongA Bank) trải qua 31 năm phát triển đến nay, ngân hàng đã có 4138 cán bộ nhân viên trên khắp cả các chi nhánh trên cả nước. Trong đó đội ngũ chăm sóc khách hàng được đông á bạn tuyển dụng chọn lọc kỹ càng, theo chuẩn quy trình thi tuyển được xây dựng theo 5 bước dưới đây:
Bước 1 là bước quan trọng nhất đăng tuyển tìm kiếm các ứng viên làm chăm sóc khách hàng cá nhân, các kênh tuyển dụng phổ biến nhất của ngân hàng hiện nay là website tuyển dụng đông á, và các nền tảng khác như topcv, ybox…
Bước 2 là bước sàng lọc, sau khi các ứng viên chăm sóc khách hàng ứng tuyển sau đó đội ngũ tuyển dụng ngân hàng sẽ gửi email thông báo lịch thi tuyển cho ứng viên.
Bước 3 là bước thi tuyển, với bước này, các ứng viên sẽ được ngân hàng đông á gửi bài test về tính cách phù hợp với môi trường làm việc hay không và bài test nghiệp vụ kĩ năng làm việc.
Bước 4: Các ứng viên chăm sóc khách hàng cá nhân vượt qua bài test nhận kết quả sẽ đến phỏng vấn trực tiếp với bộ phận đông á bank tuyển dụng.
Bước 5: Sau khi nhận được kết quả phỏng vấn các ứng viên chăm sóc khách hàng cá nhân nhận lịch làm việc và bước vào tuần đào tạo, thử việc. Vượt qua tuần thử việc kí hợp đồng và trở thành nhân viên chính thức của bộ phận chăm sóc khách hàng.
Xem thêm: Tổng đài đông á phục vụ 247
2. Đông á bank tuyển dụng tuyển dụng CSKH tín dụng như thế nào
Kinh-nghiem-di-ung-tuyen-dong-a-bank-tuyen-dung-moi-nhat-hien-nay
Đối với nhân viên chăm sóc khách hàng thuộc tín dụng sẽ được đông á bank tuyển dụng đều chung một quy trình đầy đủ 5 bước giống như tuyển dụng CSKH.
Tuy nhiên điều kiện ứng tuyển của nhân viên chăm sóc khách hàng mảng tín dụng sẽ có những thay đổi như sau:
Các ứng viên phải có trình độ từ trung cấp, và cao đẳng cho đến đại học tốt nghiệp chuyên ngành tài chính, ngân hàng.
Có kinh nghiệm tối thiểu trong 1 năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, hay sale trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng.
Giọng nói tốt, dễ nghe, truyền cảm khi giao tiếp qua điện thoại.
Có hiểu biết về tín dụng của các công ty tài chính là một điểm cộng.
3. Đông á bank tuyển dụng tư vấn viên như thế nào
Tư vấn viên tại ngân hàng đông á bạn bao gồm hai vị trí đó là tư vấn viên trong ngân hàng và tư vấn viên viên ngoài ngân hàng. Các yêu cầu đông á bank tuyển dụng dành cho vị trí này như sau:
Đối với tư vấn viên trong ngân hàng Đông Á hiện giờ đang tuyển dụng với số lượng là 3 tư vấn. Yêu cầu về tư vấn viên trong ngân hàng phải là các ứng viên đã tốt nghiệp các chuyên ngành tài chính ngân hàng hay marketing, có kinh nghiệm đối với lĩnh vực ngân hàng là một lợi thế. Trong đó thông tin chi tiết từng công việc:
- Tiếp nhận và xử lí được các yêu cầu của khách hàng khi cần giải đáp các thắc mắc về các hạng mục của ngân hàng Đông Á.
- Bên cạnh đó cần tập hợp được các thông tin về các phản hồi từ khách hàng để từ đó đưa ra phương án chiến lược về dịch vụ của ngân hàng.
Đối với hạng mục tư vấn viên ngoài ngân hàng số lượng tuyển dụng là 4 ứng viên đối vớ cáci chi nhánh trên Hà Nội.
- Cần phải chăm sóc các khách hàng theo data mà ngân hàng có sẵn, mục đích để cung cấp các thông tin về sản phẩm và dịch vụ.
- Đồng thời khảo sát được nhu cầu của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng.
- Sau khi tập hợp được các thông tin cần đề xuất được phương án chăm sóc khách hàng đối với cấp trên.
Như vậy với những đầu mục yêu cầu trên, các ứng viên đang có nhu cầu trở thành một thành viên của ngân hàng Đông Á thì đừng quên các tiêu chí trên nhé!
4. Đông á bank tuyển dụng giao dịch viên như thế nào
Kinh-nghiem-di-ung-tuyen-dong-a-bank-tuyen-dung-moi-nhat-hien-nay
Đối với giao dịch viên luôn là nguồn nhân lực được đông á bank tuyển dụng chú trọng 100%. Bởi đây sẽ là đội ngũ đón đầu thể hiện chất lượng của doanh nghiệp. Trung bình một năm thường có hơn 100 ứng viên trở thành giao dịch viên của doanh nghiệp trên tất cả các chi nhánh.
Giao dịch viên trải qua 5 bước tuyển dụng của ngân hàng, sẽ được đào tạo kỹ năng và kiến thức làm nghề trong từng tuần của doanh nghiệp để phát triển kĩ năng và trình độ. Đây là lộ trình đào tạo giao dịch viên tại ngân hàng đông á trong từng tuần:
Tuần 1: Đào tạo kĩ năng nghiệp vụ xử lý chu trình khách hàng gửi và rút tiền.
Tuần 2: Đào tạo kĩ năng giao tiếp với khách hàng thể hiện được văn hóa doanh nghiệp.
Tuần 3: Đào tạo nghiệp vụ nghiệm thu chi và mở tài khoản cho khách hàng.
Tuần 4: Đào tạo kĩ năng xử lý thông tin giao dịch liên quan đến nghiệp vụ ngân hàng phát sinh của khách hàng tại quầy giao dịch.
Ngoài ra còn nhiều kĩ năng khác sẽ được đào tạo liên tục khi được trúng tuyển và trở thành nhân viên giao dịch tại Đông Á Bank.
5. Đông á bank tuyển dụng Designer như thế nào
Đối với bộ phận Designer thuộc trong nhóm Marketing của ngân hàng đông á bank tuyển dụng số lượng thường không nhiều, đối với trụ sở chính tại Thành phố Hồ Chí Minh số lượng cần tuyển là 2 nhân viên.
Quy trình xét tuyển Designer cho ngân hàng không cần phải thực hiện đầy đủ 5 bước như quy trình xét duyệt các nhân viên thuộc nghiệp vụ chính của ngân hàng, Cụ thể các bước:
Bước 1: Designer ứng tuyển dựa trên JD mà ngân hàng tuyển dụng trên các trang web tuyển dụng.
Bước 2: Bộ phận đông á bank tuyển dụng sẽ liên hệ cho ứng viên và hẹn lịch phỏng vấn qua email và số điện thoại.
Bước 3: Ứng viên đến phỏng vấn và trao đổi công việc.
Bước 4: Xét duyệt hồ sơ và hẹn lịch làm việc đối với các ứng viên pass phỏng vấn.
6. Đông á bank tuyển dụng bộ phận vay vốn như thế nào
Cuối cùng đông á bank tuyển dụng bộ phận vay vốn đều được xét duyệt dựa trên quy trình tuyển dụng 5 bước.
Tuy nhiên các ứng viên cần lưu ý về điều kiện tuyển dụng bộ phận vay vốn để chuẩn bị tinh thần cũng như xem xét kinh nghiệm để ứng tuyển:
Điều kiện thứ nhất ứng viên phải có kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, mảng tín dụng từ 1-2 năm.
Điều kiện thứ hai ứng viên có lợi thế về ngoại hình nam từ 1m69, nữ từ 1m58 và có giọng nói nhẹ nhàng và khả năng linh hoạt tư vấn cho khách hàng.
Xem thêm: Ebanking đông á cập nhật mới nhất
Điều kiện thứ ba là có sức khỏe ổn định, có thể thường xuyên đi công tác theo phân công của ngân hàng.
Ngoài ra, còn một vài điều kiện khác sẽ được trao đổi trong quá trình phỏng vấn.
Trên đây là tất cả các đông tin về ứng tuyển đông á bank tuyển dụng dành cho các vị trí trong ngân hàng. Các ứng viên quan tâm có thể tham khảo qua bài viết của tong-dai hoặc liên hệ trực tiếp đến hotline nếu có bất kì điều gì thắc mắc nhé!
Xem thêm: Fanpage Ordianry Viet Nam
Table of Contents