Số tổng đài hỗ trợ khách hàng Viettel 24/7 | Hotline Viettel tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng
Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội Viettel là một tập đoàn lớn, cung cấp nhiều dịch vụ cho khách hàng. Với mỗi dịch vụ cung cấp, Viettel đều phát triển các số tổng đài Viettel hỗ trợ khác nhau, giúp khách hàng thuận tiện hơn trong việc tìm hiểu, đăng ký mới và phản ánh, khiếu nại các dịch vụ đang dùng.
Tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel thực hiện các công việc:
- Tư vấn, tiếp nhận các đăng ký mới các gói cước, dịch vụ.
- Giải đáp các băn khoăn, thắc mắc mà khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Tiếp nhận các khiếu nại, báo hỏng, bảo hành, sửa chữa, bảo trì dịch vụ.
1. Với mỗi nhóm ngành dịch vụ riêng biệt sẽ được chia ra thành các số tổng đài Viettel tương ứng
18008098: Tư vấn và giải đáp thắc mắc khách hàng về các dịch vụ không dây: di động, HomePhone, Dcom.
18008119: Tư vấn, tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ cố định (điện thoại cố định), truyền hình, internet có dây (ADSL, FTTH).
18008000: Giải đáp thắc mắc dành cho các khách hàng là doanh nghiệp, trường học, hỗ trợ thông tin dịch vụ kênh Office-wan, dịch vụ quản lý phần mềm, quản lý phương tiện vận tải, chữ ký số,..
2. Số tổng đài Viettel tại các tỉnh, thành phố lớn trên cả nước
Hiện nay Viettel là một trong những tập đoàn có mạng lưới chăm sóc khách hàng lớn nhất trên cả nước. Khách hàng có thể gọi vào số tổng đài Viettel cskh: 18008168. Đây là tổng đài Viettel tư vấn, hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp với hệ thống trả lời tự động IVR và 5 tổng đài Chăm sóc khách hàng đặt tại các tỉnh/thành phố trên khắp cả nước bao gồm Hà Nội, Tp. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Thái Nguyên. Cùng với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản nghiệp vụ, tổng đài Viettel đủ khả năng tiếp nhận đến 5 triệu cuộc gọi/ngày.
2.1. Số tổng đài Viettel tại Hà Nội
Khi cần được tư vấn, giải đáp thắc mắc, khách hàng tại Thành phố Hà Nội có thể gọi vào những hotline cskh Viettel dưới đây:
- Tổng đài hỗ trợ dịch vụ di động: 18008098
- Tổng đài hỗ trợ dịch vụ cố định: 18008119
- Tổng đài đa dịch vụ Viettel: 18008168
- Tổng đài Viettel hỗ trợ toàn quốc: 0986105105 và 0988105105
Bên cạnh việc liên hệ đến hotline cskh Viettel, khách hàng có thể tìm đến các trung tâm giao dịch, cskh gần nhất tại Hà Nội để được các nhân viên hỗ trợ.
Xem thêm: Danh sách các cửa hàng giao dịch Viettel tại Hà Nội
2.2 Số tổng đài Viettel tại Thành phố Hồ Chí Minh
Khi cần được tư vấn, giải đáp thắc khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh có thể gọi vào những hotline cskh Viettel dưới đây:
- Tổng đài hỗ trợ dịch vụ di động: 18008098
- Tổng đài hỗ trợ dịch vụ cố định: 18008119
- Tổng đài đa dịch vụ Viettel: 18008168
- Tổng đài Viettel hỗ trợ toàn quốc: 0986105105 và 0988105105
Bên cạnh việc liên hệ đến hotline cskh Viettel, khách hàng có thể tìm đến các trung tâm giao dịch, cskh gần nhất tại Hà Nội để được các nhân viên hỗ trợ.
Xem thêm: Danh sách các cửa hàng giao dịch Viettel tại Thành phố Hồ Chí Minh
2.3 Số tổng đài Viettel tại Thái Nguyên
Khi cần được tư vấn, giải đáp thắc khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh có thể gọi vào những hotline cskh Viettel dưới đây:
- Tổng đài hỗ trợ dịch vụ di động: 18008098
- Tổng đài hỗ trợ dịch vụ cố định: 18008119
- Tổng đài đa dịch vụ Viettel: 18008168
- Tổng đài Viettel hỗ trợ toàn quốc: 0986105105 và 0988105105
Bên cạnh việc liên hệ đến hotline cskh Viettel, khách hàng có thể tìm đến các trung tâm giao dịch, cskh gần nhất tại Hà Nội để được các nhân viên hỗ trợ.
Xem thêm: Danh sách các cửa hàng giao dịch Viettel tại Thái Nguyên
2.4 Số tổng đài Viettel tại Đà Nẵng
Khi cần được tư vấn, giải đáp thắc khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh có thể gọi vào những hotline cskh Viettel dưới đây:
- Tổng đài hỗ trợ dịch vụ di động: 18008098
- Tổng đài hỗ trợ dịch vụ cố định: 18008119
- Tổng đài đa dịch vụ Viettel: 18008168
- Tổng đài Viettel hỗ trợ toàn quốc: 0986105105 và 0988105105
Bên cạnh việc liên hệ đến hotline cskh Viettel, khách hàng có thể tìm đến các trung tâm giao dịch, cskh gần nhất tại Hà Nội để được các nhân viên hỗ trợ.
Xem thêm: Danh sách các cửa hàng giao dịch Viettel tại Đà Nẵng
2.5 Số tổng đài Viettel tại Hải Phòng
Khi cần được tư vấn, giải đáp thắc khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh có thể gọi vào những hotline cskh Viettel dưới đây:
- Tổng đài hỗ trợ dịch vụ di động: 18008098
- Tổng đài hỗ trợ dịch vụ cố định: 18008119
- Tổng đài đa dịch vụ Viettel: 18008168
- Tổng đài Viettel hỗ trợ toàn quốc: 0986105105 và 0988105105
Bên cạnh việc liên hệ đến hotline cskh Viettel, khách hàng có thể tìm đến các trung tâm giao dịch, cskh gần nhất tại Hà Nội để được các nhân viên hỗ trợ. Bạn có thể xem:
Xem thêm: Danh sách các cửa hàng giao dịch Viettel tại Hải Phòng
3. Câu hỏi thường gặp về số tổng đài Viettel
- Hỏi: Số hotline tổng đài Viettel là số mấy? Hotline CSKH Viettel nào là đúng? Số tổng đài Viettel nào miễn cước gọi?
Trả lời: Hiện nay Viettel là một tập đoàn đa dịch vụ nên sẽ có nhiều đầu số chuyên biệt, khách hàng có thể tra cứu các số tổng đài Viettel bên trên để chọn đúng dịch vụ của mình cần.
Khách hàng cần lưu ý: Chỉ gọi tới các đầu số thường hoặc đầu số 1800. Các đầu số 1900 không phải đầu số của Viettel mà là các đầu số của các tổ chức trung gian khác, Cước phí gọi tới rất đắt, không nên gọi.
- Hỏi: Tổng đài chăm sóc khách hàng của viettel telecom làm dịch vụ gì? Tại sao khi liên hệ lại báo gọi qua số điện thoại khác?
Trả lời: Như đã đề cập, Viettel hiện chia ra nhiều dịch vụ chuyên biệt, các tư vấn viên tại Tổng đài CSKH Viettel có nhiệm vụ chăm sóc các khách hàng cũ, đang sử dụng dịch vụ của Viettel, đa phần là dịch vụ về Sim, thẻ cào , 3G, 4G. Với các dịch vụ khác thì tư vấn viên sẽ đề nghị khách hàng gọi đến hotline CSKH chuyên biệt.
Với việc phát triển nhiều hotline CSKH, trung tâm CSKH riêng biệt, Viettel có thể lắng nghe và hỗ trợ khách hàng mọi lúc mọi nơi, mang lại cho khách hàng cái nhìn thiện cảm nhất đối với dịch vụ của Viettel – Tập đoàn viễn thông hàng đầu Việt Nam. Vì vậy, ngay khi cần tra cứu thông tin về sản phẩm dịch vụ của Viettel, khách hàng hãy gọi vào các đầu số tổng đài Viettel trên để được tư vấn nhanh chóng và chính xác nhất.
Xem thêm: Tổng đài Viettel | Miễn phí tư vấn
Table of Contents
